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工山鎮全力推進“解紛蕪憂” 平臺運用

發布時間:2020-11-19 15:13 來源:工山鎮 閱讀次數: 字體:【  

自2019年以來,工山鎮司法所向全鎮18個村級公共法律服務群推送了“解紛蕪憂”多元化矛盾化解在線服務平臺,通過平臺化解了90余起矛盾糾紛,充分運用網絡技術,完善線上解紛機制,引導矛盾糾紛在訴訟外高效、妥善解決,為人民群眾提供更加優質、高效、便捷的法律咨詢及在線解紛服務,實現由打通服務群眾“最后一公里”到司法服務“零距離”的轉變。

“解紛蕪憂”平臺上的法律咨詢分為智能咨詢與人工咨詢,智能機器人根據用戶提問自動推薦相關法律法規、相關案例、解紛流程和法律文書范本, 24小時隨時隨地解答各類咨詢,不用等待;對于復雜問題,只需登錄平臺、填寫咨詢信息,就可與專業的咨詢師在線交流,為用戶提供法律咨詢服務,為用戶解答法律問題。

“解紛蕪憂”平臺上糾紛調解項目為一站式解紛,通過用戶申請、登記,根據就近原則分配,實行線上線下調解方式進行調解,最大限度為當事人提供便利,經過過濾和分流,減少進入訴訟程序的案件,提高服務效率,延伸了服務半徑。(工山司法所戴云鵬)

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